«Obrigado, Carlos e equipa, pelo vosso esforço. Excelente trabalho. Abraço»

Reacção do gerente de uma empresa de consultoria de recursos humanos.

«Obrigado Dª. Maria da Luz por me lembrar do prazo limite para o pagamento deste imposto. Assim evitou-me a aplicação da coima»

Resposta do gerente de uma oficina de reparação de automóveis.

«Tenho muita confiança no vosso trabalho e muito agradeço pela vossa ajuda!»

Reacção de um gerente na área de hotelaria.